UGPP significa Unidad de Pensiones y Parafiscales , la misma es una institución del orden nacional, que pertenece al Ministerio de Hacienda y Crédito Público.
Los objetivos misionales son el reconocimiento de derechos pensionales causados a cargo de administradoras del Régimen de Prima Media del orden nacional.
Asimismo, la UGPP, busca generar una mejor experiencia de los ciudadanos con La Unidad por atender las solicitudes pensionales en forma clara, oportuna y de acuerdo con la Ley. Además de consolidar una cultura de cumplimiento frente al Sistema de la Protección Social, donde los obligados y sus familias sean y se sientan grandes beneficiados.
Indice
Vías para contactar con UGPP
La Unidad de Pensiones y Parafiscales cuenta con líneas de servicio al cliente donde podrá recibir información y asesoría en ámbito que solicites. Además, también podrá consultar el estado de tu solicitud con asesores, a través del teléfono de la UGPP, que se encuentran a su disposición de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes en jornada continua.
- Línea de atención en Bogotá: (+571) 492 60 90
- Línea gratuita: 01 8000 423 423
- Línea de cobros-embargo: (+571) 492 60 99
- Correo de notificaciones judiciales: notificacionesjudicialesugpp@ugpp.gov.co
Sirio web y redes sociales
En la página de la UGPP podrás tener a la mano toda la información relevante sobre la gestión de pensiones y parafiscales. Así como también en todas las redes sociales conseguirás toda la asesoría que necesites.
- Sitio web: https://www.ugpp.gov.co/
- YouTube: Unidad de Pensiones y Parafiscales
- Facebook: La Unidad de Pensiones y Parafiscales
- Instagram: @ugpp_colombia
- Twitter: @UGPP_Colombia
Oficinas y sede principal
La sede principal de la Unidad de Pensiones y Parafiscales se ubica en Bogotá, donde conseguirás un centro de atención al ciudadano en la Calle 19 No. 68A – 18. Además, también se cuenta con una dirección de correspondencia, Av. Carrera 68 No. 13 – 37. Estas dos ubicaciones trabajan en jornada continua, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
De necesitar asesoría personalizada puedes dirigirte a los diferentes centros de atención al ciudadano a lo largo del país, en donde podrás recibir ayuda de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
- Medellín: Centro Comercial Punto Clave. Calle 27 No. 46 – 70 Local 123
- Centro Comercial Chipichape.Calle 38 Norte No. 6N – 35. Local 8- 224
Barranquilla: Centro Empresarial Américas 2. Calle 77 B No. 59 – 61 Local 6
Reclamos y sugerencias en Colombia
La UGPP cuenta en su página web con una sección donde se asiste en la gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones en temas de pensiones. Además, la sede electrónica que conseguirás en el sitio oficial de UGPP, te permitirá radicar en línea solicitudes parafiscales y PQRSF de pensiones.
Además, una de las otras herramientas que brinda la página oficial de la UGPP para recibir asesoría es la de videollamada, un sistema de ayuda en línea, que están disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, en días hábiles.