Codensa, o Enel-Codensa, es una comercializadora de energía que logra suministrar energía eléctrica a más de 3.4 millones de personas en Bogotá y Cundinamarca. En caso de que tengas alguna duda o inconveniente y necesites ponerte en contacto con Codensa, podrás hacerlo a través de los distintos canales o vías de comunicación.
Indice
Medios de contacto de Codensa
Para responder rápida y eficazmente a las necesidades de sus usuarios y clientes, Codensa cuenta con una amplia variedad de canales de contacto. Podrás comunicarte con la empresa por medio de sus líneas telefónicas de atención, su portal web, correo electrónico, redes sociales, o bien, yendo personalmente a una de sus oficinas.
Teléfonos de Codensa en Colombia
Sin dudas, el teléfono es un canal de contacto popular gracias a su practicidad. Enel-Codensa cuenta con varias líneas telefónicas para atender las consultas de sus clientes, así como un número de emergencias. Según sea el caso, puedes marcar a alguno de los siguientes números:
- +57 (1) 7 115 115 – Clientes residenciales, Red Fija
- 01 8000 912 115 – Clientes residenciales, Móvil
- +57 (1) 601 6000 – Clientes Empresas, Red Fija
- 01 8000 935 946 – Clientes Empresas, Móvil
- 115 – Número para emergencias
Cabe destacar que la atención al cliente a través de las líneas telefónicas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto quiere decir que, en el momento en que te surja alguna duda o inquietud, tendrás la oportunidad de comunicarte con Codensa a la hora que sea por medio de sus líneas de atención.
Sitio web
Asimismo, para conocer un poco más sobre la empresa y sus servicios, puedes visitar su portal web. Es su sitio web oficial conseguirás información detallada acerca de Enel-Codensa y todos sus canales de contacto y atención al cliente. Para resolver tus dudas o inquietudes, puedes acceder a la sección de ‘Preguntas frecuentes’ a través del siguiente enlace:
También puedes contar con el servicio de atención al cliente por medio de chat en línea. Codensa cuenta con un chat en línea para cada tipo de cliente; selecciona según sea el caso:
Ten en cuenta que el chat en línea residencial está disponible de lunes a viernes a partir de las 8:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde. Por su parte, el chat en línea empresas tiene un horario de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde. Otro contacto digital residencial por el que puedes optar es el de video llamada:
Por su lado, este canal de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en un horario comprendido entre las 8:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde. Los días sábado también podrás contactar con Codensa a través de este medio a partir de las 8:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde. Los días domingo y festivos el servicio de video llamada está disponible de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
Redes Sociales de Enel – Codensa y Emgesa
Para obtener información referente a Condensa, así como conocer algunos datos importantes referentes a la energía eléctrica, entre otros, puedes seguir a la empresa a través de sus redes sociales. Puedes seguirle por medio de las siguientes RRSS:
- Facebook: @codensaenergia
- Twitter: @CodensaEnergia
Si lo prefieres, también puedes enviarles un mensaje vía correo electrónico. La dirección de correo electrónico a la cual podrás enviar un mensaje para ponerte en contacto con Codensa es la siguiente:
Oficinas, Sucursales y centros de atención de Codensa y Emgesa
Por último, y si así lo deseas, puedes acercarte de manera personal a las distintas oficinas de la empresa que se encuentran en Bogotá – Cundinamarca. Algunas de las oficinas que se ubican en Bogotá son las siguientes:
- Calle 80 – Dirección: Calle 80 # 89 – 15
- Chapinero – Dirección: Carrera 13 # 53 – 43
- Kennedy – Dirección: Carrera 78B # 38B – 30 SUR
- Restrepo – Dirección: Carrera 20 # 15 – 10 Sur
- San Diego – Dirección: Carrera 12 # 23 – 97
- Santa Librada – Dirección: Calle 79S # 1 – 79
Si deseas consultar la localización de otras oficinas de atención y/o puntos de pago, puedes ingresar al siguiente enlace:
Estos son todos los canales de contacto mediante los cuales podrás comunicarte con la comercializadora de energía Codensa. De esta manera podrás realizar tus consultas y obtener la información que precisas de la forma que más te resulte práctica y cómoda. Recuerda que las líneas de atención telefónica de la empresa están disponibles las 24 horas del día, cada día de la semana.